POLITIQUE VIE PRIVÉE ET COOKIES                                "raccourcis"COMMENT EXERCER VOS DROITS ?(bas de page)

 

JCCHAUSSURES

Entreprise Jérémy chapuis 11 rue lafont 42140 chazelles sur lyon

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• La transparence : nous vous fournissons toutes les informations utiles sur le traitement de vos données, notamment les finalités et les destinataires ;

• La légitimité et pertinence : nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires aux finalités indiquées ;

• La confidentialité et intégrité : nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé ;

• La conservation : nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé ;

• Le respect de vos droits : nous vous offrons la possibilité d’accéder, de modifier et de vous opposer aux traitements de vos données, soit directement via vos espaces personnels, soit via le service client ou notre Délégué à la Protection des Données.

• L'engagement de nos partenaires : les opérations pour lesquelles nous faisons appel à des partenaires spécialisés font l’objet d’un contrat afin de vous assurer de la protection de vos données et du respect de vos droits.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

En fonction de vos achats et de vos interactions avec nous, les traitements sont :

• La gestion des commandes et des livraisons et des devis

• La gestion de la relation des client

• La gestion des enquêtes de satisfaction

• La gestion de la promotion des produits et des services 

• La gestion des relations extérieures ( comme Facebook, ou …)

• La gestion de la lutte contre la fraude

• La gestion des demandes tel droit d’accès ou rectification ou opposition

• La fréquentation et autres via google analytics

Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et sécurisée.

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GESTION DES PAIEMENTS, COMMANDES ET LIVRAISONS

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Prendre vos commandes, gérer les règlements de manière sécurisée et vous livrer :

Destinataires

JCchaussures (jérémy chapuis) Service client, prestataire de service de paiement sécurisé (STRIPE), hébergeur de notre site Web marchand (WIX.COM), plateformes de livraison et sociétés de livraison (laposte colissimo)

Données traitées et durées de conservation Données de paiement (les données de cartes bancaires sont chiffrées dès la transaction, et conservées de manière sécurisée par le prestataire de paiement agrée exclusivement), données de navigation (selon les cookies que vous avez accepté), identité, N° client, coordonnées, (3 ans à compter de l’achat) et attestation ou PV de livraison (conservé 1 an maximum)

Base légale Nécessaire à la conclusion et à l’exécution du contrat

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GESTION DE LA RELATION CLIENT

 

Gérer vos questions et réclamations en communiquant par tout moyen à notre disposition

Destinataires Service client, des Système d’Information, Logistique et Commerciale, prestataire de gestion de la relation client jcchaussures, hébergeur du logiciel de gestion de la relation client

Données traitées et durées de conservation Identité, n° de client, coordonnées, compte-rendu des échanges et des réclamations (3 ans à compter de la clôture du dossier), historique de commandes et éventuels impayés (3 ans à compter de la commande)

Base légale Nécessaire à l’exécution des contrats, et pour l'intérêt légitime ( tel la gestion de la qualité de la relation client)

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GESTION DE LA LUTTE CONTRE LA FRAUDE

Lutter contre la fraude lors des commandes, des livraisons et des retours produits. Une grande vérification pour chaque transaction en comparant les caractéristiques de la transaction en cours avec les caractéristiques de transactions passées ayant engendré une fraude avérée. Ces vérifications réalisées de manière automatisée peuvent mener au refus du moyen de paiement, mais uniquement après vérification systématique par L'équipe jcchaussures.

Destinataires du Service lutte contre la fraude, Direction juridique, direction informatique, sous-traitants spécialisés dans la lutte contre la fraude

Données traitées et durées de conservation Identité, numéro client, coordonnées, données d’impayés, procès-verbaux et pièces du dossier en cas d’usurpation d’identité ou de moyens de paiement,, données de connexion, historique d’achat, liste non-identifiante des caractéristiques de fraude avérée (2 ans maximum à compter de la commande), copie de pièce d’identité ou justificatif de domicile en cas de doute sérieux sur la légitimité du paiement (24h)

Base légale et pour l'intérêt légitime consistant à prévenir la fraude

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Exigence légale ou réglementaire

JCchaussures peut être tenu de communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou de lutte contre la fraude ou d’une autre obligation légale.

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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

L’internaute peut être amené à déposer certaines données personnelles et professionnelles en répondant aux formulaires qui lui sont proposés, ou en passant commande sur jcchaussures.com. La saisie de ces données est nécessaire au traitement de la demande de l’internaute, par jérémy chapuis. Jérémy chapuis s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiées en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée et prendre toute précaution nécessaire pour préserver la sécurité des informations nominatives confiées. Aucune information à caractère personnel ni professionnel ne sera communiquée à des sociétés tierces sans l’accord préalable et éclairé de l’internaute.

Néanmoins, les informations publiées sur ce site n’ont pas de caractère contractuel et ne peuvent en aucun cas engager ma responsabilité.

Les données sont collectées et traitées afin de me permettre :

- de répondre aux demandes écrites formulées par le biais du formulaire de contact

Lors de la consultation du site, l’utilisateur pourra éventuellement être amené à s’identifier sur le formulaire mentionné dans la rubrique « Contact ». En effet, la collecte d’informations s’avère être essentielle pour répondre le plus précisément possible, par mail ou par téléphone, à vos questions ou demandes commerciales déposées sur notre site.

l'utilisateur devra si il passe commande via le site entrer des informations nécessaire pour le traitement et l'envoi de sa commande.

Les données ne sont jamais transmises à des partenaires ou tiers ni utilisées à des fins non prévues. Aucune information personnelle autre que celles demandées dans ce cadre n'est collectées à l'insu des personnes concernées.

En outre, les données recueillies sont conservées :

- pour les clients : pendant tout le temps de la relation commerciale. Elles seront conservées au maximum pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation commerciale.

Droits des personnes :

Conformément à la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.

Vous pouvez exercer ces droits auprès de jérémy chapuis, par mail ou à l'adresse en dessus.

En particulier, la responsabilité de jérémy chapuis ne pourra être engagée en cas d’inexactitudes ou d’omissions concernant les informations diffusées sur ce site ; si de telles omissions ou inexactitudes venaient à se présenter, l’utilisateur dispose de la faculté de les signaler à l’adresse suivante : jc-42@live.fr

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Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des produits proposés par JCCHAUSSURES sur son site web à l'adresse suivante : www.JCCHAUSSURES.com .

Le fait de cliquer sur l'icône "Passer la commande" signifie que vous acceptez les présentes conditions générales de vente. 
Le fait de cliquer sur "Valider votre commande" signifie que vous confirmez définitivement votre commande. JCCHAUSSURES vous invite à lire attentivement les clauses ci-après.
 JCCHAUSSURES vous précise qu'il n'est pas possible d'acheter un bien sans accepter les conditions prévues ci-dessous. 


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INSCRIPTION AU FICHIER CLIENT :

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Tout client ayant passé au minimum une commande est inscrit automatiquement et gratuitement dans le fichier client de JCCHAUSSURES.

Aucune information collectée sera revendu et restera confidentielle. A tout moments, le client pourra demander la 

suppression de ses informations de notre base de données. Voir la marche à suivre ci dessous.

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DONNÉES PERSONNELLES, INFORMATIQUE ET LIBERTÉS :

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Les données collectées par JCCHAUSSURES sont utilisées pour le traitement des commandes pour gérer le compte du client, pour analyser les commandes.

Les données du client sont conservées confidentiellement par JCCHAUSSURES conformément aux exigences de la CNIL.

 

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique aux fichiers et aux libertés, le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles. Il peut exercer ce droit en adressant un courrier électronique à l’adresse : jc-42@live.fr ou directement à l'adresse: 11 rue lafont, 42140 Chazelles-sur-Lyon. 

Il est précisé que le client doit pouvoir justifier de son identité au moyen d’une photocopie ou d’un scan de sa pièce d'identité adressée à JCCHAUSSURES

​ seront seuls compétents.

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COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Vous disposez à tout moment du droit de décider et de contrôler l’usage qui est fait de vos données, sous réserve d’en remplir les conditions :

• droit d’accéder à vos données ;

• droit de les rectifier ;

• droit de vous opposer à un traitement pour motif légitime (sauf en matière de prospection, où vous n’avez pas de motif à donner)

• droit d’en demander la suppression ;

• droit de demander la limitation d’un traitement ;

• droit à la portabilité de vos données ;;

• droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre mort.

 

Vous pouvez exercer vos droits :​

• par email, accompagné de votre numéro de votre adresse et/ou un numéro de commande : jc-42@live.fr

• par courrier accompagné de toute information suffisante pour justifier de votre identité (email, numéro de commande, nom, adresse…) en s’adressant à

JCCHAUSSURES jérémy chapuis

11 rue lafont 

42140 chazelles sur lyon

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Ce site en conçu par jérémy chapuis, et est fait avant tout pour vous faire plaisir avec ses arrivages à petits prix et pour vous garantir la meilleure transparence et collaboration.

N’hésitez pas à me contacter en cas du moindre doute !

Merci jérémy chapuis de JCchaussures.